Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nohulive

Để sử dụng dịch vụ của nohulive, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây không phải quy định để làm khó người chơi – đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Nohulive áp dụng quy trình xác minh tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư ví bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại nohulive. Mỗi số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được liên kết với một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực và chính xác. Tên, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với danh tính thực tế của bạn.
• Không đăng ký thay người khác: Bạn không được tạo hoặc quản lý tài khoản thay mặt cho người khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Phạm vi địa lý: Dịch vụ nohulive hướng đến người dùng tại Việt Nam. Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với luật pháp tại địa phương bạn đang sinh sống.

Tài khoản nohulive của bạn là tài sản cá nhân – chỉ bạn mới được sử dụng. Dưới đây là những quy định quan trọng liên quan đến việc quản lý và bảo mật tài khoản.

Bảo mật mật khẩu: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn – dù do bạn hay người khác thực hiện – đều được coi là hành động của bạn trừ khi bạn đã báo cáo bị xâm nhập trái phép trước khi sự cố xảy ra. Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ nohulive (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).

Xác minh danh tính (KYC): Nohulive có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh CCCD/CMND, selfie cầm CCCD, và/hoặc sao kê tài khoản ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn thành KYC vẫn có thể nạp tiền và đặt cược, nhưng lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

Cập nhật thông tin: Nếu có bất kỳ thay đổi nào trong thông tin tài khoản (số điện thoại, tài khoản ngân hàng), bạn có trách nhiệm cập nhật ngay và có thể cần xác minh lại danh tính.

Toàn bộ giao dịch tại nohulive được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Không có phí giao dịch ẩn từ phía nohulive – chi phí chuyển khoản (nếu có) là do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thành công được cộng vào ví trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản đứng tên chính chủ. Nohulive từ chối giao dịch từ tên người khác và hoàn trả về nguồn gốc.
• Các phương thức được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng), thẻ cào điện thoại.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Hơn 98% lệnh rút tiền được xử lý hoàn toàn tự động trong vòng 5–15 phút.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên trùng với tên tài khoản nohulive đã đăng ký.
• Nohulive có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý lệnh rút lần đầu hoặc các lệnh có giá trị lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.

Việc đặt cược tại nohulive chịu sự điều chỉnh của các quy tắc cụ thể theo từng môn thể thao và loại trò chơi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng.

Xác nhận vé cược: Vé cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã vé trong tài khoản. Tỷ lệ cược được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống chấp nhận vé, không phải tỷ lệ tại thời điểm bạn nhấn đặt cược (trong trường hợp có thay đổi trong khoảng thời gian xử lý). Nohulive áp dụng nguyên tắc: nếu tỷ lệ thay đổi giữa thời điểm chọn và thời điểm xử lý, tỷ lệ có lợi hơn cho người chơi sẽ được áp dụng.

Hủy và sửa vé cược: Vé cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trực tiếp. Người chơi có thể sử dụng tính năng Cash Out (nếu có) để tất toán sớm trước khi sự kiện kết thúc. Trong trường hợp lỗi tỷ lệ rõ ràng (tỷ lệ không phản ánh xác suất thực tế do lỗi kỹ thuật), nohulive có quyền hủy vé và hoàn tiền đã cược.

Kết quả và thanh toán:

• Kết quả chính thức được sử dụng là kết quả do tổ chức thi đấu công bố. Nohulive không sử dụng kết quả từ nguồn không chính thức.
• Tiền thắng được cộng vào ví người chơi ngay sau khi kết quả được xác nhận, thường trong vòng 5 phút sau khi sự kiện kết thúc.
• Trận đấu bị hoãn và tiếp tục trong vòng 48 giờ: kèo vẫn có hiệu lực. Trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ: tất cả vé liên quan được hủy và hoàn tiền.
• Đối với kèo đa cược: một kèo bị hủy/hoàn sẽ bị loại khỏi vé, hệ số tổng được tính lại với các kèo còn lại.

Nohulive thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và cũ. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được ghi rõ ràng – không có điều khoản ẩn. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng.

Điều kiện nhận thưởng: Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều khoản chương trình ghi khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là gian lận và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược – bạn phải đặt cược tổng cộng X lần giá trị thưởng (hoặc tiền nạp + thưởng tùy chương trình) trước khi được phép rút phần tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x10 → cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút 200.000 ₫ tiền thưởng đó.

• Không phải mọi trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được ghi trong từng chương trình.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình. Hết hạn mà chưa đủ vòng cược, tiền thưởng sẽ bị thu hồi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược trước.

Quyền điều chỉnh khuyến mãi: Nohulive có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, với thông báo hợp lý cho người chơi. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng chương trình.

Nohulive nghiêm cấm tất cả các hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống và các hành động gây hại cho nền tảng hoặc người chơi khác. Danh sách dưới đây không đầy đủ – bất kỳ hành vi nào bị xác định là gian lận đều sẽ bị xử lý.

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc các khuyến mãi chỉ dành cho thành viên mới.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nohulive làm phương tiện chuyển tiền bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ đều được báo cáo theo quy định pháp luật.
• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để đặt cược, khai thác tỷ lệ cược hoặc hack hệ thống.
• Lợi dụng lỗi tỷ lệ: Khi phát hiện tỷ lệ kèo rõ ràng sai do lỗi kỹ thuật (ví dụ tỷ lệ 50.00 cho một sự kiện có xác suất gần chắc chắn), người chơi có trách nhiệm báo lại. Vé cược được đặt trong lúc biết rõ tỷ lệ sai sẽ bị hủy.
• Hợp tác với người khác để thao túng kết quả của bất kỳ trò chơi casino trực tuyến nào.
• Nạp tiền rồi hoàn đảo giao dịch (chargeback) sau khi đã sử dụng số dư để đặt cược.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

Nohulive có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người chơi trong các trường hợp sau, không nhất thiết phải thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản bị xác định là thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
• Phát hiện hoặc nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, tất cả vé cược đang mở sẽ được xử lý theo kết quả thực tế, và số dư ví còn lại (sau khi trừ số dư từ thưởng chưa đủ vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã đăng ký của bạn.

Tự loại trừ: Trong khuôn khổ chương trình chơi game có trách nhiệm, người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày hoặc 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Nohulive sẽ thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ và không cho phép đăng ký tài khoản mới trong thời gian loại trừ.

Nohulive nỗ lực tối đa để cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định và chính xác. Tuy nhiên, có một số tình huống mà chúng tôi không thể đảm bảo hoàn toàn và cần người chơi hiểu rõ giới hạn trách nhiệm của chúng tôi.

• Gián đoạn dịch vụ: Nohulive không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố hạ tầng internet, lỗi từ nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Kết quả cá cược: Nohulive không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược của người chơi. Cá cược có yếu tố rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả trò chơi, nohulive có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn tiền. Nohulive không có nghĩa vụ thanh toán kết quả dựa trên lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Thông tin của bên thứ ba: Nohulive không chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin từ nguồn bên ngoài (thống kê, tin tức thể thao) được hiển thị trên nền tảng phục vụ tham khảo.

Nohulive coi chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của dịch vụ, không phải điều khoản đối phó. Chúng tôi cung cấp các công cụ thực sự giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

Công cụ kiểm soát có sẵn trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay khi đặt; tăng giới hạn cần chờ 7 ngày để có hiệu lực (nhằm ngăn quyết định bốc đồng).
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa trong một phiên hoặc một ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày hoặc 6 tháng. Trong thời gian này không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và chặn mọi đăng ký mới từ thiết bị và thông tin của bạn.

Nếu bạn lo lắng về thói quen cá cược của bản thân hoặc của người thân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Hỗ trợ là miễn phí, bảo mật và không phán xét.

Nohulive có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nohulive sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để nhận lại toàn bộ số dư ví còn lại.

Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của nohulive trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, có thể được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Liên hệ và khiếu nại: Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn nộp khiếu nại, hãy liên hệ đội hỗ trợ của nohulive:

• Live chat trong ứng dụng – phản hồi trong 2 phút, 24/7
• Email: support@nohulive.best – phản hồi trong vòng 24 giờ

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.